如何选择管理咨询公司
        活跃在中国管理咨询业市场上主要有:国内咨询机构和国外咨询机构,称之为“土咨询”和“洋咨询”。总的来说,“土”的太“土”;“洋”的太“洋”;我国企业管理咨询业是1981年开始步的。历经19年的发展,虽有了很大进步,但离成熟阶段尚有很大距离。随着改革开放的进一步深入以及中国加入WTO,“土” “洋”咨询将共同活跃在中国咨询市场。“土”、“洋”各有缺点,各有优势。
  “洋咨询”:
  ①钻中国咨询业管理不力的空子,借?#25918;?#20043;力,漫天要价,迅速在中国囤积资本。
  ②借中国企业管理整体素质低的?#36136;擔?#21033;用新概念组合,耸人听闻,?#21592;?ldquo;上钩”。
  ③之所以不管实施及其效果,是因为“洋咨询”并不完全了解中国文化及企业的实际。有成功案例也有失败案例,因要价太高,动辄几百万,仅有大型企业与外企能承受。
  “土咨询”:中国本土咨询有三股力量:
  经验派咨询:
  ①对咨询缺乏科学的深层次认识,必然导致咨询的行为浅薄、?#22303;印?#20081;玄。
  ②缺乏必要的管理理论的积淀。大多数咨询和策划人员出身文人、笔杆子、新闻界、艺术界和政府。由于先天不足,知识结构不合理,必然导致其咨询重实?#26159;?#29702;论、重表层轻深层、重文案轻实效。而国外咨询人员基本上都有雄厚的经济学、管理学以及相关学科的理论素养,多数是经济学、管理学、统计学的硕士或博士。
  ③缺乏核心能力,没有自己特色的咨询产品。许多咨询公司是个杂家,什么?#20960;悖?#25293;电视剧、新闻策划、会议组织、培训,等等。这样做的结果不可能形成自己独特的核心咨询产品。
  ④咨询公司内部缺乏统一的规范和标准,没有自己的咨询模式,随意性很大,是个游击队,而不是能打硬仗的正规军。缺乏管理理论和实践研究,必然导致“点子”大王、“模式”大王呼风唤雨。
  优势的咨询公司必须对管理理论和管理实践进行充分的研究、探讨,在此基础上,形成自己的咨询?#38469;?#25110;管理方法,再结合每个被咨询企业的实际开展咨询业务。
  学院派咨询:在美国等西方发达国家亦普遍存在,这派咨询最明显的优势是理论和思想沉淀。
  但主要的问题表现在两个方面:
  一是咨询方案尽管很系统,系统得像本教科书,但缺乏有效的操作性,而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。因此,多数咨询仅为“方案式”咨询。
  二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。一个优秀的咨询公司必须具备这样的核心体系:资讯、研发、咨询和培训开发。咨询作为一门应用的科学,突出表现为“系?#25215;浴?#29702;论性、实践性、?#38469;?#24615;、经济性、适用性和伦理性”的结合。但多数的学院派咨询的模式:是?#38469;?#24102;领几个学生为企业咨询。
  可见,国内咨询公司中的两派:经验派和学院派。前者重视实践轻理论,后者正相反,而真正有效的咨询恰恰是两者的优势融合---实战派咨询。
  学院派咨询:在美国等西方发达国家亦普遍存在,这派咨询最明显的优势是理论和思想沉淀。但主要的问题表现在两个方面:一是咨询方案尽管很系统,系统得像本教科书,但缺乏有效的操作性,而管理咨询最终的目的是让企业能够有效的实施。因此,多数咨询仅为“方案式”咨询。二是缺少真正咨询公司必备的组织体系和人力体系。一个优秀的咨询公司必须具备这样的核心体系:资讯、研发、咨询和培训开发。咨询作为一门应用的科学,突出表现为“系?#25215;浴?#29702;论性、实践性、?#38469;?#24615;、经济性、适用性和伦理性”的结合。但多数的学院派咨询的模式:是?#38469;?#24102;领几个学生为企业咨询。
  可见,国内咨询公司中的两派:经验派和学院派。前者重视实践轻理论,后者正相反,而真正有效的咨询恰恰是两者的优势融合---实战派咨询。
  实战派咨询:正如中国革命胜利是马克思?#24515;?#20027;义与中国国情相结?#31995;?#20135;物,从外企﹑留学人员﹑企业高层管理者转入咨询行业者,他们受过严格的管理训练,掌握现代化的管理方法,理论功?#33258;?#23454;,实践经验丰富,大多有MBA或有经济学、管理学、统计学的硕士或博士学位,他们带来了新的咨询理念与价值观,他们的咨询方案既有系?#25215;杂?#26377;可操作性,是中国咨询业的希望。
  挑选咨询管理公司,作为咨询顾问,我建议应注意:
  在企业聘请专业管理咨询公司之前,应该要先制订选择咨询公司的标准和评审方式。之后,通过电话、电子?#22987;?#20256;真等方式向咨询公司传达咨询意向或招标书。?#32824;?#32771;察咨询公司的能力并?#33539;?#21512;作对象的过程就开始了。要考察咨询公司的反应速度,这是一个很重要的指标。一般情况下,如果咨询公司不能在企业发出招标书或咨询合作意向后的三天内与企业接触,则说明该咨询公司可能缺乏完善的客户服务系?#22330;?#36825;往往意味着咨询公司内部管理存在问题。试想,如果咨询公司连自己内部的管理问题都没有解决,又谈何给企业解决实际问题呢?
  首先要咨询公司的背景能力报告。在与客户进行初步接触后,咨询公司一般应给企业寄送服务介绍。这是企业对咨询公司进行进一步了解的重要文件。在这份文件中,客户可以从以下方面考察咨询公司的能力:
  咨询公司的基本情况、背景、主要业务方向、全职咨询顾问数量及水平等;
  咨询公司所服务的主要客户及其规模、行业、企业性?#22987;?#26381;务内容。
  一是考察咨询公司是否有在产品、地域、业务等方面与本企业相同或相近的客户服务的经历。
  二是考察咨询公司所列出的以?#26696;?#23458;户提供服务的方案摘录,看是否具有针对性和可操作性。由于?#32824;被?#26080;法判断咨询公司解决企业特定问题的能力,因此通过对咨询公司经验的考察来判断其能力是必要的。无论咨询公司如何说,你都要看?#27492;?#30340;客户群体,成功的案例,你才能了解该公司的强项之所在,主要服务哪类企业;同?#34987;?#21487;以从客户处了解咨询公司的信誉与执?#24515;?#21147;。当然这只是在初步接触时的一个参考。
  咨询公司的工作方法与服务理念是什么?由于国内咨询行业?#20849;?#26159;十分规范,对客户的服务并没有标准的方式。但是不同的服务方式的效果相差很大。那种只在企业内短期停留,听企业领导汇报几天后就离开,一?#38382;?#38388;后提交一份咨询报告的方式是不可取的,所提出的咨询方案也很难切合企业的实?#26159;?#20917;。只有对客户进行专一和全程服务,即一个相对固定的项目组在项?#31185;?#20869;只为一家客户服务,并?#39029;?#26399;与客户进行接触,与客户深入?#20302;ǎ?#20102;解客户存在的问题后提出的解决方案才是真正具有可操作性的。
  方案提出后,还要有一?#38382;?#38388;的协助实施和长期的跟踪。只有这样才能保证所提供的咨询方?#25913;?#22815;在企业中真正得到实施,出现问题后也可以给予相应的帮助,从而为企业解决实际问题。
  这一点十分重要,是企业选择咨询公司时所必须考虑的因素。
  其?#38382;?#32771;察项目建议书的水平。能力展示报告所体现的是咨询公司主动性给客户传递的历史信息。而项目建议书则是根据客户企业的情况,咨询公司所做出的针对性文件,企业以此判断咨询公司的能力具有更高的客观性。
  项目建议书可以反映出咨询公司的分析能力。同样的一份材料由不同的咨询公司来分析可能会得出不同的结论。咨询公司必须能够发现材料中有价值的信息及潜在的重要问题。由于是自己企业的情况,因?#21496;?#27492;来判断咨询公司的能力相对容易,?#27493;?#20026;准确。
  项目建议书可以反映出咨询公司解决实际问题的思路。这种思路更多的是原则性、框架性的,但能在较短时间内,依据有限资料提出?#23578;?#30340;、创新性的思路,反映了咨询公司解决问题的能力,是重要的判断依据。
  第三要考察咨询公司的人员素质。管理咨询是一项高智力的活动,咨询公司最重要的实力便体现在顾问的能力上。具体表现在咨询顾问的知识水平、经验、解决问题的能力等方面。在项目前期接触中,企业会接触到咨询公司相关领域的顾问、项目经理及管理层人员,通过与这些人的?#20302;ǎ?#20225;业可以判断咨询公司的人员素质。
  中国咨询公司的特点是名人效应,但实践上,你应注意它的团队有什么人,高素质的团队是咨询实施成功的关键。公司的团队里否?#24515;?#19987;业领域或行业的项目专家,以前这类项目的实施情况等。
  最后要考察咨询公司的收费标准。管理咨询是完全个性化的服务,在全世界?#27573;?#20869;都没有也很难形成统一的收费标准。因此简单的根据价格来选择咨询公司是不明智的。对同样的咨询内容,不同的咨询公司报价可能相去甚远,?#32824;?#24517;须结合咨询公司的能力进行综合判断。不能按比价格低来挑咨询公司。要正确认识咨询公司的价值
  (1)看咨询服务市场的定价,
  (2)看咨询服务能给被咨询企业带来多大利益。也许50万元的咨询费用支出能够带来500万的收益,而20万支出只能给企业
  带来50万、甚至负的收益。因此在选择时一定要将收费标?#21152;?#20854;它因素综合进行考?#24688;?br />  付款方式选可按每个项目付费,?#19978;?#20184;50%,留50%跟咨询效果相结合,按咨询所取得效益付?#36873;?br />  管理咨询应注意什么?
  企业和管理咨询公司的合作,如同跳美妙的华尔兹,要达到有赏心悦目的结果,需要双方的全心投入。尤其是对于企业来讲,切不可把聘请管理咨询公司看成包治百病的灵丹妙药。其实,如果企业领导?#21592;?#38761;叁心二意,那么再高明的管理咨询公司恐怕也难有作为。
  1.要了解自己的需求
  应该在公司进行充分的?#20302;ǎ?#29702;清现状和需求。
  如果已经清楚公司应有的方向,知道该做什么,那就卷起袖子动手做,并不需要求助于咨询公司。如果还缺乏策略或无法分析现状,也不知道如何跨出第一步,
  这时候咨询公司就是一个很好的帮手。但你对咨询项?#20811;?#35201;达到的结果、对企业未来的影响程度、所涉及的?#27573;А?#25152;需要的各项资源,必须自己有一个清?#35757;?#35748;识。
  是有关经营战略的制定,还是业务流程的优化?是组织机构的调整,还是信息?#38469;?#30340;运用?凡此种种,在和咨询公司洽谈之前都需了然于胸。
  2.变革的决心和行动只能来自于企业自身
  企业变革,绝不可能假手他人。许多企业犯下的错误,在于把此重任交给二线人员和管理顾问去执行。事实上,离开了企业高层的支持和全身心的投入,咨询公司即使有再完美的方案,也往往无功而返。
  3.重在培养企业自身能力
  所?#25509;?#20154;以鱼,不如授人以渔。其?#30340;?#30495;正要从咨询公司那里得到的,是如何来提高自己的管理能力。所以,切不可把聘用咨询公司仅仅看成是一件交易,更重要的是要把它当成一个过程。通过与咨询公司的合作,来?#22303;?#21592;工?#28216;椋?#24182;将咨询顾问的知识沉淀在企业里,成为企业的自有知识。
  4.在整个项目中,和管理咨询公司的?#20302;?#33267;关重要
  必须自始至终与咨询公司保持紧密联系,定期召开项目进展审核会议,就工作议题、项目进程达成共识,并针对项目的变化、发展以及进程的调整达成一致的意见。同时,?#24049;?#30340;?#20302;?#21487;以将你的产业知识和经验与咨询公司的最佳运作模式相融合,产生行之有效的解决之道,并在你的企业内部营造一个有利于变革的环?#22330;?br />  内因是根据,外因是条件。聘用管理咨询公司时,应当切记这点。通过和咨询公司的一番合作,应该能独立应对管理?#31995;?#21508;类挑战,这才是企业聘请咨询公司的真正目的所在。

关于莱恩克
最佳客户体验
企业管理咨询
企业员工培训
? 2014 莱恩克(?#26412;?管理咨询有限公司 All Rights Reserved 京ICP备14020093号
总部地址:?#26412;?#24066;朝阳区龙湖长楹天街西区写?#33268;?栋15层
TEL:010-56202023
友情链接: 经理人 计量检测公司 开?#19978;?#24215;加盟费 ?#26412;?#37202;店设计
银弹客服
当老公是赚钱工具 一个初中生该怎么赚钱 铝合金下脚料可以做什么赚钱 手机卡商接码赚钱吗 能赚钱自媒体软件 想每天陪妈妈 还能赚钱怎么办 天龙八部刷反贼赚钱吗 美术设计赚钱吗 想出卖身体赚钱 还有刺激 叩富网怎么赚钱 有没有不用登录赚钱的好方法 投资虚拟币为什么都是赚钱的 拾味爸爸靠什么赚钱 光卖粉面能赚钱吗 8868手游交易平台怎么代练赚钱 时尚站台怎么赚钱