提高服务时效 提升客户体验
       太平洋产险秉承“诚信天下、稳健一生、追求卓越”的核心价值观,实施“以客户需求为导向”的战略转型,不断创新理赔服务模式,率先在保险业内自主研发并推广的3G快速理赔系统于9月初在太平洋产险茂名中心支公司上线使用,标志着太保产险茂名中支在茂名地区推广使用车险查勘定损新技术,提高理赔服务水平的序幕正式拉开。
  &nbsp3G快速理赔系统突破现有理赔管理的瓶?#20445;?#36816;用最先进的移动网络视?#23548;?#26415;,实现事故现场和后台指挥中心的实时链接和数据传输,实现多个业务操作环节异地同时执行,前后台并行运作,事故现场查勘、定损、核损、核价、单证收集、录入一次完成,将原来需要几天才能完成的工作浓缩到十几分钟完成,使理赔服务过程公开、透明、集约、高效,提高了理赔服务的时效和理赔质量,有效打击了虚假案件的发生,也大大提升了客户满意度。目前,太平洋产险茂名中心支公司已实现3G快速理赔县域全覆盖,查勘员都装配了新一代的3G理赔设备,让更多的客户感受到高效透明的理赔服务,获得客户好评。
  太平洋产险茂名中心支公司将充分利用3G理赔系统的运用,为客户提供更加快捷、方便、周到的理赔服务,使太平洋车险的理赔快车在茂名当地大提速。
  除此之外,太平洋产险提供车险人伤一对一专人服务,设立人伤服务团队为客户提供专业的人伤咨询服务,协助参与人伤案件伤者评残、事?#23454;?#35299;和诉讼咨询等环节,根据客户需要提供全程服务。

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