浅析企业新员工培训
新员工培训,又称岗前培训、职前教育,是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程,是员工从一个团体融人到另一个团体的过程,是员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能的过程。成功的新员工培训已经深入到了员工的行为和精神的层次,相对于在职培训来说,新员工培训是群体互动行为的开始。

新员工将面临哪些问题?
  一、是否会被群体接纳?
  每个人都会有这样的感受——进入一个新环境,是否会被这一个小群体接纳?曾经有一个性格?#34892;?#20869;向的女孩子在刚进入企业之初对我说:“在学校时同学们都说,工作中的人们比较难以相处,我也看了不少?#21448;?#19978;的文章?#20174;?#24037;作中人际关系的复杂。我现在也很担心,不知道同事们会不会?#19981;?#25105;,我是否会被别人说闲话,?#19994;?#31169;人生活会不会被别人过分地干扰。听说,工作之初有不少同学都是因为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能?#20197;?#19968;点吧!”
  不难发现,?#25381;?#24403;这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后,她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。

  二、公司当初的承诺是否会兑现?
  有不少企业为了能吸引优秀的人才,在招聘时许以美好的承?#25285;?#32780;一旦员工进入公司,便出现了虚假的情况,或者要求员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说,员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。?#25381;?#33258;己的切身利益得到保障之后,他们才可以从心理上接受企业文化,融入公司的群体中,否则他们会表现消极,即使是积极的,他们也是在准备工作经验假以?#34987;?#32780;跳槽。

  三、工作环境怎么样?
  这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点,也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的,还是排斥新人的?同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验?第一项工作有人指导吗?他们是否完全明白自己的工作职责?为了完成工作,他们得到了必要的工作设备或条件吗?上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。


  新员工培训应包含的内容

  为了制订?#34892;?#30340;新员工培训方案,我们首先来检查一下你们新员工培训方案是否包含了应有的内容。
 
  一、公司概况
  ?#34892;?#30340;新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司,减少陌生感,增加亲切感和使命感。公司概况既包括?#34892;?#30340;物质条件如工作环境、工作设施等,也包括无形的如公司创业过程、经营理念等。一般来说,公司概况应包括如下信息:
  1)工作场所与设施;
  2)企业历史、前景规划;
  3)企业的产品、服务及工作流程;
  4)企业的客户和市场竞争状况;
  5)企业的组织结构及重要人物。
 
  二、职位说明及职业必备
  要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款,你需要向新员工描述出恰当的工作行为,并做出示范,制定日程?#25165;牛?#24182;在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能,要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效?#24049;恕?#26187;职、?#26377;?#31561;规定也要详加说明。
  所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。
 
  三、法律文件与规章制度
  法律文件是指劳动合同、公司身份卡、钥匙、考勤卡、社会保?#31995;?#26041;面基于法律和有关规定而签署的文件。
  规章制度是新员工工作和行为的准则,有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解,这些通常载于内部刊物或员工手册中。
 
  新员工文件袋必备清单
  ◆公司最新组织结构图:
  ◆公司未来组织结构图:
  ◆工厂厂区图:
  ◆政策手册副本;
  ◆工会合同副本;
  ◆工作目标及说明的副本:
  ◆公司公休日表:
  ◆小额优惠表:
  ◆工作绩效评价的表格、日期及程序副本:
  ◆其他表格副本(如征用补偿和费用报销);
  ◆在职培训机会表:
  ◆信息来源:
  ◆处理紧急情况和防止事故的详细步骤;
  ◆重要的公司内部刊物的副本样本;
  ◆重要人物及部门的电话、住址;
  ◆保险计划副本。如?#38382;?#26032;员工成为你的“企业人”?
  这一问题所需求的信息包括加?#23458;哦有?#20316;精神、强化企业经营理念、增强员工对企业的?#39029;?#24863;和归属感等活动所传达给员工的信息。
 
  下面是管理者总结出来的用于增强员工归属感的一些办法。
 
  让员工对第一天印象深刻的办法:
  ◆举办一个招待会,备?#27599;?#21857;茶点。邀请公司的每一位员工前来与新员工见面。
  ◆帮助新员工做好工作准?#31119;?#30475;看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话,为新员工准备一本台历,并为其印好名片和放大桌上的姓名牌。
  ◆在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。
  ◆送给新员工一件公司的纪念品,如印有公司标志的水杯、T恤衫、?#30452;?#25110;小计算器等。
  ◆邀请新员工?#27493;?#21320;餐。
  ◆给新员工准备一个救生包,里面放一些不落俗套的小玩意,从中也可以?#20174;?#20225;业文化特色。
  ◆用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时,给他解释一下这些“行话”的意思。
  ◆老员工自我介绍时,请他们列出公司独一无二的“特点”来。
  例如,有人可能会谈到一个古怪的顾客,有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天,也有人会说起每年圣诞节聚餐时“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后,新员工也就掌握了~大堆关于公司和公司员工的信息。
 
  新员工培训内容清单
 
  在制订新员工培训方案后,要仔细检查一下?#24515;?#20123;应该让员工知道的信息漏掉、?#24515;?#20123;重复,检查清单的目的就在用于这个环节。
  培训部门负责人的检查清单
  一、公司概况
  1.欢迎词;
  2.公司的创业、成长、发展趋势;
  3.目标、优势和存在的问题;
  4.公司的传?#22330;?#20064;惯、规范和标准;
  5.公司的特殊使命和功能;
  6.产品和服务、主要用户情况;
  7.产品生产和对用户提供服务的方式、步骤;
  8.公司各种活动的范围;
  9.组织、结构、与子公司的关系;
  1O.组织指挥系?#24120;?/div>
  11.主要经理人员的情况;
  12.各团体之间的关系、期望和活动。
  二、主要政策及过程介绍
  1.报偿;
  2.加班;
  3.?#32844;?#21046;;
  4.扣留;
  5.折扣;
  6.工资预支;
  7.工作费用报销;
  8.工?#20107;始?#24037;?#21490;?#22260;;
  9.节日工资;
  1O.付薪方式;
  11.购买内部处理产品的特权;
  12.向贷款部门借贷;
  13.纳税方法。
  三.小额优惠
  1.保险金;
  2.人寿保险;
  3.工人奖励;
  4.病、?#24405;伲?/div>
  5.退休计划及优待;
  6.顾问服务;
  7.医疗及口腔保险;
  8.残疾保险;
  9.节假日(如,国家、宗教的节日、生日);
  10.在职培训机会;
  11.自助餐厅。
 

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