营销体验优化服务

国内的很多企业,过于依赖专业的推广机构进行推广活动,更关注于营销的创意以及成本收益,却没有基于对目标客户的营销偏好的深入分析对营销活动进行设计,忽略了在营销活动的过程中最终客户的感知和体验。
营销本质是企业及其产品与服务和客户之间的一种沟通和互动,而不仅仅是一种单向的宣传或推广,因此,能否在营销的过程中关注客户的感知和体验,决定了营销推广的方向是否正确和效果是否理想。
BCE的营销体验优化帮助企业准确了解营销活动的客户体验,从客户的视角帮助企业深入了解营销活动的效果和价值,并对营销计划进行改进,从而确保营销活动真正符合目标客户的偏好,真正使客户在营销过程中产生良好体验,从而产生购买和消费的冲动,并对企业的品牌、产品和服务形成良好的认知。


1. 营销前体验
营销前体验是BCE服务的一项旨在对营销活动进行小范围目标客户探测的服务,营销前体验创新的将营销活动的设计与客户的偏好提前联结,在进行营销设计的时候,充分考虑到目标客户的偏好,从而使营销的设计真正符合客户的取向,降低了营销设?#21697;?#21521;错误的风险,极大的增加了营销活动与目标客户偏好的匹配程度,提升了营销活动的成功概率。
营销前体验的主体,通常选择存量客户或目前潜在客户,以最大化的接近实际的目标客户,通过典型性客户的选择来分析大量目标客户的营销偏好

BCE可以帮助客户在如下方面进行前向体验:
1) 介质偏好:客户更?#19981;?#21738;一类广告的载体?与此类载体的互动是什么样的方式?
2) 创意偏好:客户?#19981;?#21738;一类的营销创意?是价格促销还是产品试用更有效?
3) 诉求偏好:对营销活动的诉求进行客户的沟通,了解真实客户的真正诉求点

BCE服务在准确洞察客户的营销偏好的基础上,将会有针对性的对营销活动的设计进行修改和优化,使其更加符合目标客户的偏好。

2. 营销后体验
营销后体验是BCE服务的一项旨在营销活动开始后对营销活动的客户体验进行全面了解和洞察的服务,可以有效的帮助企业客户对正在进行或者已经完成的营销活动进行客户端的了解和洞察,从而从客户的视角,更加精准和全面的衡量营销活动的实际效果和对客户的实?#35270;?#21709;。
BCE的营销后体验从根本上改变了企业客户审视营销活动的传统方法,真正让客户的体验成为判断的唯一依据。

BCE的营销后体验优化主要围绕以下几个关键要素对营销活动进行评估:
1) 客户到达率
2) 客户记忆度
3) 感知美誉度
4) 营销影响力
5) 传播与推荐

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